FAQs
- 01.
En The One, ofrecemos una exclusiva selección de vehículos de lujo, incluyendo marcas como Ferrari, Lamborghini, Maybach, Mercedes-Benz, y más.
Nuestros vehículos varían en estilo y capacidad, desde deportivos de alta gama hasta SUVs de lujo y minivans de élite.
- 02.
Puedes realizar tu reserva de manera rápida y segura a través de nuestro sitio web.
Solo necesitas elegir el vehículo que deseas alquilar, seleccionar las fechas y completar el formulario de reserva. También puedes llamarnos o enviarnos un correo electrónico para asistencia personalizada.
- 03.
Para alquilar un vehículo con The One, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener al menos 25 años de edad.
- Si eres residente en la Unión Europea, se aceptará tu ID europeo o pasaporte junto con la licencia de conducir nacional.
- Poseer una licencia de conducir válida y en vigor. Para clientes fuera de la Unión Europea, se requiere una licencia de conducir internacional además de la licencia de conducir original.
- Presentar una tarjeta de crédito con suficiente límite para el depósito de seguridad.
- En algunos casos, se requiere una experiencia mínima de conducción de 2 años.
- 04.
Sí, ofrecemos opciones de alquiler tanto a corto como a largo plazo.
Puedes alquilar tu vehículo por un día, un fin de semana, una semana o incluso por un período más largo, según tu necesidad.
- 05.
El precio base de alquiler incluye el seguro estándar de responsabilidad civil, que cubre daños a terceros.
Si tienes alguna pregunta sobre los detalles de la cobertura, no dudes en consultarnos antes de realizar tu reserva.
- 06.
Sí, ofrecemos alquileres para viajes fuera de la ciudad o viajes largos.
Sin embargo, es importante comunicarlo con antelación, ya que podrían aplicarse cargos adicionales dependiendo de la distancia y el tiempo de alquiler.
- 07.
Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva hasta 48 horas antes de la fecha de recogida sin cargo.
Si cancelas después de este período, puede que se aplique una tarifa de cancelación. Te recomendamos revisar nuestra política de cancelación para más detalles.
- 08.
En caso de accidente o daño al vehículo, debes informarnos de inmediato.
Los conductores deben completar un informe de accidente y proporcionar los detalles necesarios. El seguro cubre daños en ciertas condiciones, pero puede aplicarse una franquicia dependiendo del tipo de cobertura contratada.
- 09.
Sí, ofrecemos servicios de entrega y recogida de vehículos en diversas ubicaciones, como aeropuertos, hoteles o direcciones personales.
Este servicio podría tener un costo adicional que varía según la ubicación.
- 10.
El retorno tarde del vehículo puede resultar en cargos adicionales, que se calculan en función de la duración del retraso.
Te recomendamos devolver el vehículo a la hora acordada para evitar cualquier inconveniente.
- 11.
Sí, tenemos vehículos de lujo disponibles para bodas, celebraciones, eventos corporativos, y más.
Si deseas alquilar un vehículo para un evento especial, contáctanos con antelación para asegurarte de que el vehículo esté disponible en las fechas que necesitas.